Para los pedidos con stock, se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. 

Para los pedidos sin stock, personalizados, confeccionados y fabricados a medida, se procesarán dentro de aproximadamente 30 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. 

Una vez enviados su periodo de entrega es de 24-48 horas, dependiendo de la ubicación de entrega podría durar un día mas. En caso de que su pedido no haya sido entregado en el periodo establecido, por favor contacta con nosotros.

Antes de contactar asegúrese de si su pedido tiene stock o es bajo demanda.

Debido a la saturación de las épocas de promoción: Black Friday, Cyber Monday y Navidad, es posible que algunos envíos sufran retraso de hasta 30 días en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, contacta con nosotros.

Nuestra política de devolución dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución contacte con nosotros, requeriremos un recibo o comprobante de compra.

Una vez recibamos el producto y tras comprobar su estado, pasaremos a reembolsarle el dinero. Los gastos de envío de la devolución no se reembolsarán.

Los artículos tales como accesorios, prendas personalizadas, confeccionadas y fabricadas a medida, no serán elegibles para devolución ni cambio.

Trabajamos minuciosamente para que nuestras prendas sean de la máxima calidad y no tengan ningún defecto.

No obstante, en caso de que un artículo estuviese defectuoso o dañado, contacte con nosotros para que podamos revisar urgentemente el asunto y organizar un reemplazo lo antes posible.

Este defecto ha de ser notificado a nuestro servicio de atención al cliente, como máximo 72 horas después de haber recibido el paquete. No nos hacemos cargo de defectos provocados por un mal uso de la prenda (lavados, planchados, manchas, etc…).

Si a la hora de realizar el pedido te has equivocado poniendo algún dato, por favor, contacta con nosotros, intentaremos modificar el pedido.

En productos con stock es muy probable que no podamos modificarlo debido a que este pasa a la cadena de producción o envío de manera automática, por lo que deberás esperar a que este te llegue para devolverlo, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, y volver a pedir el producto deseado con los datos correctos.

Actualmente, la mayoría de nuestros productos del catalogo son sin stock, es decir, bajo demanda.

Fabricamos y producimos el producto una vez realizado el pedido.

Por lo que, en productos con mucha elaboración, pueden tardar hasta 30 días para ser enviado.

Una vez enviados, su periodo de entrega es de 24-48h.

Si, hacemos pedidos contra reembolso: pagas cuando te llega. Y por el mismo precio.

Para cualquier duda o gestión puede contactar con nosotros por e-mail a info@julioreyesgallery.com o por mensaje directo a nuestro Instagram @julioreyesgallery.

El cuidado de la ropa es fundamental para extender la vida útil de tus prendas y reducir el impacto medioambiental.

Además, es importante seguir las instrucciones de lavado y secado de cada prenda para evitar su desgaste prematuro.

Por eso queremos ayudarte con esta guía.

Mira nuestra página: Guía para el cuidado de la ropa.